Gartner: low-code trainante per il settore "iperautomazione"

Di Paul Gillin

Affermando che la categoria di software nota come "iperautomazione" è "passata da opzionale a necessaria", Gartner Inc. prevede che il mercato mondiale della tecnologia che permette l'iperautomazione raggiungerà 596,6 miliardi di dollari nel 2022, in crescita di quasi il 24% dall'anno scorso.

Questo include una crescita del 54% in ciò che la società di ricerca chiama strumenti "processi-agnostici", come l'automazione dei processi robotici, piattaforme applicative low-code e software abilitati all'intelligenza artificiale come gli assistenti virtuali.

L'iperautomazione è definita come strumento che permette alle organizzazioni di identificare rapidamente, esaminare e automatizzare quanti più processi possibili usando la tecnologia, tipicamente concentrandosi su compiti che una volta richiedevano l'uomo. Il software "process-agnostic" è quello che può essere usato attraverso molteplici casi d'uso della tecnologia dell'informazione e del business. Sebbene sia una piccola parte del mercato complessivo dell'iperautomazione, mostra alcune delle più grandi promesse per affrontare compiti di automazione che attraversano i confini organizzativi e applicativi.

Gartner ha fatto uscire gli strumenti agnostici di processo nella sua previsione perché si discostano da categorie di automazione molto più grandi, come la pianificazione delle risorse aziendali e la gestione delle relazioni con i clienti e stanno crescendo ad un ritmo più veloce, ha detto Fabrizio Biscotti, vice presidente della ricerca Gartner.

"L'iperautomazione sta influenzando l'intero mercato del software in modi diversi", ha detto Biscotti. "È un insieme di tecnologie che hanno reso possibile l'integrazione dello sviluppo e l'automazione dei processi, colmando il divario con i tradizionali background IT". Ha indicato le piattaforme di sviluppo low-code, in particolare, come "probabilmente il più grande elemento singolo che sta influenzando l'iperautomazione".

Si prevede che il mercato degli strumenti low-code crescerà ad un ritmo vertiginoso nei prossimi anni, dato che le organizzazioni IT con competenze limitate mettono più responsabilità per progetti di sviluppo semplici nelle mani di utenti aziendali esperti di tecnologia. Gartner prevede che le organizzazioni adotteranno almeno tre dei 20 tipi di software di iperautomazione agnostica dei processi entro il 2024, quando il low-code comprenderà più del 65% dell'attività di sviluppo delle applicazioni.

Tra la lunga lista di categorie di software che Gartner classifica come iperautomazione ci sono la gestione intelligente dei processi aziendali, le piattaforme di sviluppo multi-experience, la piattaforma di integrazione-as-a-service, i broker di eventi, il software di acquisizione dei documenti, gli assistenti virtuali, i gemelli digitali e i droni. L'azienda dice che le imprese stanno sviluppando offerte integrate che combinano tecnologie come RPA, piattaforme low-code e gestione dei processi aziendali in un unico pacchetto.

Il risultato di questa adozione sarà che le organizzazioni abbasseranno i costi operativi del 30%, combinando le tecnologie di iperautomazione con processi operativi riprogettati. "In generale, questi saranno compiti da colletti bianchi", ha detto Biscotti. "Non credo che questo innescherà la disoccupazione, ma piuttosto nuovi tipi di occupazione. Vedremo emergere un diverso tipo di impiegati, persone che sono più abili nei compiti IT e il cui percorso di carriera sarà nel supportare l'automazione".

Previsione mondiale per le tecnologie abilitanti l'iperautomazione (milioni di dollari USA)