Di Daphne Leprince-Ringuet
L'automazione sta crescendo rapidamente sul posto di lavoro e con essa si teme che alcuni dipendenti presto saranno senza lavoro se non riescono a riqualificarsi per i nuovi ruoli richiesti dalle industrie più intelligenti.
Ma secondo un nuovo rapporto di Microsoft, in collaborazione con Goldsmiths, University of London, forse non c’è da preoccuparsi così tanto: quasi i tre quarti dei lavoratori britannici possiedono già la giusta combinazione di competenze per prosperare nell'economia digitale.
Le conclusioni del rapporto sono in netto contrasto con i recenti avvertimenti secondo cui la pandemia COVID-19 sta accelerando la sostituzione di alcuni posti di lavoro con nuove tecnologie. Il World Economic Forum (WEF), ad esempio, stima che nei prossimi cinque anni vedranno 85 milioni di posti di lavoro spostati dall'automazione.
Mentre il WEF prevedeva anche la creazione di 97 milioni di nuovi ruoli nello stesso lasso di tempo, l'organizzazione ha avvertito che l'accesso a questi "lavori del futuro" dipenderà fortemente dalla volontà dei governi e delle imprese di riqualificare la forza lavoro con le competenze richieste per lavorare in campi come dati, intelligenza artificiale o cloud computing.
"Ci sono state molte discussioni sulla necessità di riqualificare la forza lavoro", dice a ZDNet Chris Brauer, direttore dell'innovazione presso la Goldsmiths University, coautore del rapporto in collaborazione con Microsoft. "Ma abbiamo scoperto che esiste un enorme potenziale non ancora sfruttato sul mercato".
Questo "potenziale inutilizzato" viene indicato come "lavoratore di nuova generazione" nel rapporto. Possiedono due serie di abilità: sono esperti di digitale e possono facilmente utilizzare le nuove tecnologie; ma, con un po 'di aiuto da strumenti come piattaforme low-code o no-code, hanno anche la capacità di creare nuovi sistemi che altri possono utilizzare.
La capacità di produrre e non solo di consumare è la chiave. Secondo la ricerca, le capacità produttive offrono un impatto quasi doppio sulle prestazioni aziendali rispetto alla capacità di utilizzare la tecnologia. La buona notizia è che la maggior parte dei lavoratori ora ha i mezzi e il desiderio di sviluppare facilmente le proprie capacità su entrambi i fronti.
I ricercatori di Microsoft e Goldsmiths hanno stabilito che fino al 73% dei lavoratori intervistati ha dimostrato contemporaneamente sia elevate capacità di consumo che capacità produttive emergenti.
Ovviamente, questo non significa che i tre quarti della forza lavoro potrebbero improvvisamente iniziare a programmare nuovo software. I dipendenti nel Regno Unito segnalano ancora una necessità critica di imparare a utilizzare gli strumenti digitali, con uno schiacciante 69% dei leader che riferisce che la propria organizzazione attualmente ha un divario di competenze digitali. Allo stesso modo, due terzi dei dipendenti del Regno Unito hanno affermato di non disporre delle competenze digitali adeguate per svolgere ruoli nuovi ed emergenti nel proprio settore.
Quando si tratta di competenze produttive in particolare, il rapporto di Microsoft e Goldsmiths mostra che un esiguo 17% dei dipendenti si sente attualmente in grado di creare nuove tecnologie che altri possano adottare. Per quanto ottimistiche siano le conclusioni del rapporto, quindi, il miglioramento delle competenze e la riqualificazione fanno ancora parte del quadro.
Inoltre: secondo Brauer, oltre un terzo dei dipendenti nel Regno Unito ritiene che la propria organizzazione non stia adottando la tecnologia abbastanza rapidamente, suggerendo la volontà di impegnarsi con nuove tecnologie di cui le aziende non riescono a tenere conto. "Molti lavoratori ricoprono ruoli che non massimizzano i loro talenti o abilità e sono affamati di utilizzare le capacità della tecnologia per aumentare se stessi e migliorare il loro lavoro", afferma il ricercatore.
Ciò è stato particolarmente vero durante la pandemia COVID-19, che ha visto aumentare la frustrazione dei dipendenti poiché le organizzazioni non sono riuscite a fornire assistenza digitale. Ad esempio, un recente sondaggio della British Computer Society, il Chartered Institute for IT, ha rilevato che l'83% degli adulti britannici non ha ricevuto alcun supporto per migliorare le proprie competenze tecniche durante la crisi.
Un altro rapporto di HP ha anche concluso che la pandemia aveva lasciato molti lavoratori abbandonati dai loro datori di lavoro quando si trattava di competenze digitali. Di conseguenza, ha dimostrato la ricerca, i dipendenti stanno attivamente prendendo in mano il processo di miglioramento delle competenze: la maggioranza (60%) della forza lavoro ha appreso almeno una nuova abilità durante la crisi, spesso attraverso programmi online.
Secondo Brauer, tuttavia, è questo rinnovato interesse per l'acquisizione di competenze che caratterizza i lavoratori della prossima generazione e nuove tecnologie stanno fiorendo per aiutarli a fare esattamente questo. Un fattore cruciale nell'ascesa del lavoratore di nuova generazione, afferma il ricercatore, è il rapido sviluppo di tecnologie low-code e no-code, che consentono agli utenti di creare software personalizzato senza alcuna conoscenza di programmazione.
In pochi anni la tecnologia ha fatto passi da gigante. Brauer ricorda di aver dovuto insegnare agli studenti, come parte di un programma di gestione dell'innovazione che gestì presso Goldsmiths cinque anni fa, capacità tecniche di alto livello come la codifica e l'analisi dei dati, che erano tutt'altro che accessibili a persone con background non esperti.
"Utilizzando dashboard, modellazione, previsione, pianificazione, allocazione delle risorse in modo intelligente, monitoraggio e misurazione della qualità e dei risultati: ora queste capacità non richiedono le competenze di produzione di fascia alta che erano richieste prima", afferma Brauer. "È un'enorme opportunità per lavorare meglio e più velocemente e per innovare con strumenti nuovi di zecca per compiti diversi".
Ciò che i lavoratori di nuova generazione, armati di strumenti low-code e no-code, verranno in mente è ancora da vedere; ma Brauer prevede, tra le altre innovazioni, una gestione più efficiente delle pipeline di dati all'interno delle organizzazioni, nonché nuovi strumenti per creare valore nelle industrie che sono state più colpite dalla crisi COVID-19, come i viaggi e il turismo.
Anche il mercato del lavoro a distanza è destinato a subire grandi sconvolgimenti, poiché le generazioni più giovani, che hanno seguito corsi e conferenze su Zoom, entrano nel mercato del lavoro con molte idee per migliorare gli strumenti di collaborazione a distanza. La società di analisi CCS Insights, infatti, ha recentemente previsto che nei prossimi tre anni le startup guidate da under 30 sfideranno i leader di mercato di oggi nello spazio.
Spetterà alle persone impegnarsi per l'apprendimento continuo e alle imprese dotare la propria forza lavoro degli strumenti giusti per garantire che i lavoratori della prossima generazione possano prosperare nell'economia digitale. Il superamento del divario di competenze digitali non sarà una sfida facile; ma le giuste condizioni potrebbero liberare un grande potenziale che già esiste tra i lavoratori pronti ad abbracciare il cambiamento.