Di Ayan Pramanik
BENGALURU: I servizi tecnologici e le società di gestione dei processi aziendali hanno registrato una forte accelerazione nel processo di trasformazione digitale, poiché i clienti di diverse aree geografiche spostano i servizi online a causa della pandemia Covid-19.
Aziende come Infosys, Accenture, IBM, TCS, HCL Tech, Wipro, Cognizant, Genpact hanno assistito a un'impennata nei progetti di digitalizzazione sulla scia di un rapido passaggio al digitale da parte delle imprese, insieme al rapido monitoraggio dei progetti di trasformazione in corso da parte delle organizzazioni .
Con la pandemia che colpisce tutti gli aspetti della vita, le aziende in vari mercati globali hanno improvvisamente realizzato la necessità di spostare i loro servizi e le loro offerte online.
Gli analisti hanno affermato che i budget IT delle organizzazioni saranno spesi per risparmiare sui costi e passare all'online nei prossimi due o quattro trimestri.
“Le pipeline sono piene di accordi di trasformazione digitale più ampi. Ciò che è diverso è che l'attenzione di questi accordi è ora sulla riduzione dei costi o, in altre parole, sull'utilizzo del digitale per ridurre i costi ", ha affermato Peter Bendor-Samuel, CEO della società di consulenza di settore Everest Group.
Infosys ha concluso due grandi affari negli Stati Uniti per trasformare le operazioni commerciali esistenti. Mentre uno proveniva dal consulente per gli investimenti Vanguard, l'altro proveniva dal maggiore energetico e dei servizi pubblici Con Edison.
"A causa della crisi, molti clienti stanno accelerando ciò che vogliono fare con il digitale ... Quindi, in questo senso, stiamo assistendo a buone discussioni su queste cose e ancora una volta si guardi Vanguard che ha messo in atto un perfetto esempio di un approccio di trasformazione digitale di massa”, ha detto a ET il CEO di Infosys Salil Parekh in una recente intervista.
Genpact ha assistito a una "drammatica compressione degli orizzonti temporali" e molti progetti di trasformazione quinquennali sono diventati progetti di 18 mesi, ha detto a ET Tiger Tyagarajan, CEO di Genpact.
“Negli ultimi mesi abbiamo assistito a un forte aumento del numero di conversazioni e attività nella nostra pipeline sulla trasformazione digitale per i nostri clienti. Ciò ha portato anche a un aumento significativo dei nostri impegni di trasformazione digitale nei settori verticali, sia con i nostri clienti esistenti che con i nuovi loghi ", ha affermato.
I clienti di Genpact, Infosys e altre società di servizi tecnologici nei beni di consumo e in altri settori hanno cercato servizi per spostare le operazioni online più velocemente negli ultimi tre o quattro mesi.
La richiesta di passare "direttamente al digitale" è intensa da parte di quelle aziende che hanno capito dove vogliono andare, ha affermato Phil Fersht, amministratore delegato di HfS Research.
"Con gli accordi digitali di successo (oltre 500 milioni di dollari), abbiamo (visto) Accenture, IBM, TCS, HCL Tech, Wipro e Cognizant più attivi", ha aggiunto Fersht.
L'amministratore delegato di Wipro, Thierry Delaporte, ha affermato di recente che le aziende che non hanno investito abbastanza nella trasformazione digitale si stanno ora rendendo conto che era importante dare priorità all'agenda.