di Lawrence E Hecht
I manager delle tecnologie aziendali (ad esempio, Salesforce, Slack, Gmail, Workday) sono motivati a portare avanti una nuova ondata di sviluppo "no-code" e "low-code". Secondo lo State of Business Technology 2021 di Workato, il 51% dice che la loro sfida principale è il tempo necessario per fare le cose con gli strumenti. Soprattutto nelle aziende più piccole, i responsabili della tecnologia aziendale sono incaricati di rispondere a tutte le domande quotidiane dell'IT per l'organizzazione, così come il provisioning delle attrezzature e una serie di altre responsabilità. Spesso collaborano con utenti aziendali avanzati per aiutare ad automatizzare i processi. Hanno visto in prima persona come vengono gestiti i processi aziendali, e il 78% permette ancora agli utenti finali di costruire automazioni.
Finora, le principali automazioni implementate sono per l'ITSM, l'help desk, la gestione di altre automazioni e l'escalation del supporto clienti all'ingegneria. Questo potrebbe spiegare perché il 92% dei professionisti della tecnologia aziendale sono soddisfatti del loro equilibrio vita-lavoro e l'89% sono soddisfatti del loro carico di lavoro. Speriamo che tutti questi benefici non rendano facile ignorare le potenziali insidie legate all'integrazione dei dati, alla sicurezza e alla manutenzione delle applicazioni.