Di Ron Miller
L'automazione del flusso di lavoro è stata finora una delle tendenze chiave di quest'anno, e Zoho, una società nota per la sua suite di strumenti aziendali a prezzi accessibili, si è unita alla parata con un nuovo prodotto di flusso di lavoro low-code chiamato Qntrl (pronunciato control).
Rodrigo Vaca di Zoho, che si occupa del marketing di Qntrl, dice che la maggior parte delle soluzioni che abbiamo visto sono costruite per i grandi clienti aziendali. Zoho sta puntando al mercato medio con un prodotto che richiede meno competenze tecniche rispetto ai tradizionali strumenti di gestione dei processi aziendali.
"Permettiamo ai clienti di progettare visivamente i loro flussi di lavoro senza la necessità di alcun tipo particolare di conoscenza precedente nella notazione di gestione dei processi aziendali o qualsiasi tipo di modellazione esoterica o disciplina", mi ha detto Vaca.
Mentre Vaca afferma che Qntrl potrebbe richiedere un po' di aiuto tecnico per collegare un flusso di lavoro a sistemi backend più complessi come CRM o ERP, permette all'utente finale meno tecnico di trascinare e rilasciare i componenti e poi ottenere aiuto per finire il resto.
"Ci aspettiamo certamente che quando hai bisogno di connetterti a NetSuite o SAP avrai bisogno di uno sviluppatore. Se non altro, i ragazzi dell'IT faranno domande e dovranno fornire l'accesso", ha detto Vaca.
Crede che questo prodotto stia mettendo questo tipo di strumenti alla portata delle aziende che possono essere state lasciate fuori dall'automazione del flusso di lavoro per la maggior parte, o che hanno usato fogli di calcolo o altri strumenti per creare flussi di lavoro grezzi. Con Qntrl, si trascinano i componenti, e poi si seleziona ogni componente e si configura ciò che accade prima, durante e dopo ogni passo.
Inoltre, Qntrl fornisce un luogo centrale per l'elaborazione e la comprensione di ciò che sta accadendo all'interno di ogni flusso di lavoro in qualsiasi momento, e chi è responsabile del suo completamento.
Abbiamo visto grandi aziende come Microsoft, SAP, ServiceNow e altre offrire questo tipo di funzionalità nell'ultimo anno, dato che l'automazione del flusso di lavoro low-code ha preso il centro della scena nel business.
Questo è diventato un bisogno più evidente durante la pandemia, quando così tanti lavoratori non potevano essere in ufficio. Ha reso il lavoro in movimento in un flusso di lavoro automatizzato più imperativo, e abbiamo visto le aziende muoversi per aggiungere questo tipo di funzionalità come risposta.
Brent Leary, analista principale di CRM Essentials, dice che Zoho sta cercando di rimuovere alcune delle complessità da questo tipo di strumento.
"Zoho gestisce i pezzi di sicurezza per assicurarsi che le persone giuste abbiano accesso ai dati e ai processi utilizzati nei flussi di lavoro in background, così gli utenti regolari possono trascinare e rilasciare per costruire i loro flussi e processi senza doversi preoccupare di quella roba", mi ha detto Leary.
Qntrl è disponibile da oggi a partire da soli 7 dollari al mese per utente.